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U-NEXT解約したのに請求くるのはなぜ？退会確認の方法・注意点も紹介

投稿者 mutta #請求, #退会確認, #注意点, #U-NEXT, #解約
U-NEXT　解約　請求　なぜ　退会確認　方法　注意点

映画やドラマにアニメなど、魅力的な作品を多数取り揃えているU-NEXT。

31日無料トライアルもあり、試しに登録してみたという方も多いのではないでしょうか。

そんな中で、「U-NEXTの解約をしたのに請求が来ている。」や「退会したはずなのに引き落としがされている。」と言った声が度々SNSにあがっています。

解約をしたのに請求が来ていたら不安になりますよね。

そこで今回は、U-NEXTの解約をしたのに引き落としがされる原因と、退会確認の方法・注意点についてご紹介していきます。

退会済みになっているかの確認方法や注意点をチェックし、今後請求がされないよう参考にしてみてください。

 

Contents

U-NEXT解約したのに請求されるのはなぜ？

そもそもなぜU-NEXTの解約をしたのに請求がくるのでしょうか。

映像配信サービスの業界の中でもトップ３位のU-NEXTなので詐欺をするとも考えられにくいです。

そこで、解約をしたはずなのに料金が請求されている原因は何なのか調べてみました。

 

解約後の請求に考えられる原因

解約した後なのに請求があった場合、考えられる原因として４つ挙げられます。

[box04 title=”解約後の請求原因”]
  • アプリのみを削除している
  • 無料期間を過ぎて解約していた
  • 利用月と請求月にタイムラグが生じている
  • 解約を見落としているサービスがある
[/box04] [chat face=”akuma-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] いくつか考えられる原因があるね。 [/chat] [chat face=”niwatori_tanpopo.png” name=”ここ吉” align=”right” border=”yellow” bg=”none”] 原因の内容についても見てみよう。 [/chat]

 

①アプリのみを削除している

アプリのみを削除していても契約情報は削除されません。

アプリを削除する前にU-NEXTの会員ページより退会をする必要があります。

 

②無料期間を過ぎて解約していた

U-NEXTの「31日無料トライアル」は登録した日を始めとした31日間の無料のため、1日でも過ぎると１ヶ月分の利用料が発生します。

[chat face=”amagappapiyo-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 例えば、5月25日に無料トライアルに登録して６月2５日に解約をした場合、利用期間は３２日になるから無料トライアル終了後の自動継続とみなされちゃうよ。[/chat]

1日過ぎただけでも日割請求にならず１ヶ月分の利用料が発生するので注意しましょう。

[chat face=”achii-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 月末まで無料で使えると油断してはダメだね。 [/chat]

 

③利用月と請求月にタイムラグが生じている

U-NEXTの利用料金は、利用した月の翌月に指定された支払い方法で引き落としがされます。

[chat face=”nohiyoko-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”]５月中に解約したからと言って、5月に引落される訳じゃ無いんだね。[/chat]

そして、支払い方法がクレジットカードの場合はU-NEXTの請求日と実際のカードの引落日が異なるため注意が必要です。

[chat face=”niwatori_tanpopo.png” name=”ここ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] つまり、5月に利用した金額は通常６月に請求されるところクレジットカード会社を通すから、実際は１〜３ヶ月後にカードから落ちるんだね。[/chat]

クレジットカードで支払い設定をしている場合は一度解約日を確認してみてください。

 

④解約を見落としているサービスがある

U-NEXTの無料トライアルの特典として「ビデオ見放題作品が３１日間見放題」と「音楽chポイントサービスが３１日間聴き放題」が付いている場合があります。

（無料トライアルキャンペーンの特典は変わることがあるから注意しましょう。）

U-NEXTで動画しか観てないから「ビデオ見放題作品が３１日間見放題」の方だけ解約すればいいと、思っている方は危険！！

確かに無料トライアル中に動画しか観ていなかったとしても、特典の中に「音楽chポイントサービスが３１日間聴き放題」がついていた場合は同時に２つのサービスを解約しないと継続して音楽chポイントサービスの539円だけ継続課金されてしまうんです。

[chat face=”achii-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 無料トライアルのパックとして付いているものだからまとめて解約しないといけないんだね。 [/chat]

 

U-NEXT退会確認の方法・注意点を紹介

解約後の請求に考えられる原因は分かったけど、実際にきちんと解約がされているのか気になりますよね。

[chat face=”amagappapiyo-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 他にも解約を見落としているサービスがあったら心配。 [/chat]

また、U-NEXTのサービスを完全に廃止するには解約だけでなく退会をしなければいけないのはご存知でしたか。

[chat face=”niwatori_tanpopo.png” name=”ここ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 解約と退会って何が違うの？[/chat]

そこで解約と退会の違いと、きちんと解約・退会されているかの確認方法について調べてみました。

 

解約と退会の違い

U-NEXTの解約は、登録したサービスのみを解約することなのでU-NEXTのアカウント自体は残ります。

[chat face=”niyatsuki-hiyoko-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”]アカウントは残るからU-NEXTのマイページにもログインができるってことだね。[/chat]

つまりU-NEXTのアカウントは残るので、特典としてもらったU-NEXTポイントやコインで購入したコミックとレンタルした作品は引き続き利用することが可能です。

[chat face=”images.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 購入した作品がある人はサービスの解約をした後でも見れるのは嬉しいね。 [/chat]

しかし、退会をした場合はU-NEXTのアカウント自体を削除することになるので、今後一切U-NEXTにログインすることが出来なくなります。

つまり、もらったU-NEXTポイントはもちろん、購入したコミックなども退会した時点で利用出来なくなるので気をつけましょう。

 

解約・退会済の確認方法

具体的なU-NEXTの解約がきちんとされているか、退会がされているかの確認方法について紹介していきます。

[box04 title=”解約済みの確認方法”]
  1. U-NEXTの公式サイトにインターネットブラウザからログインする。
  2. 画面左上の「≡」から「設定・サポート」に入る。
  3. 「設定・サポート」の一番下までスクロールし「契約内容の確認・変更」をタップ。
  4. 全てに「現在ご利用中のサービスはありません」と表示されていれば解約済み。
[/box04]

実際の確認画面を見てみましょう。

U-NEXT　解約　したのに請求　引き落とし　退会　確認　方法　注意

[chat face=”pome-kyoton-350×350-1.png” name=”ぽめ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”]ここではパソコンからの画面ですが、スマホで観る場合は「≡」を押して進んでね。[/chat]

U-NEXT　解約　したのに請求　引き落とし　退会　確認　方法　注意

[chat face=”amagappapiyo-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 一番下までスクロールしてください。 [/chat]

U-NEXT　解約　したのに請求　引き落とし　退会　確認　方法　注意

[chat face=”achii-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”] 月額サービスの中に残っているものがあれば解約しないと料金がかかるよ。 [/chat]

次に退会方法の流れと退会済みになっているかの確認方法についてご紹介します。

[box05 title=”退会方法と退会済みの確認方法”]
  1. U-NEXTの公式サイトにインターネットブラウザからログインする。
  2. 画面左上の「≡」から「設定・サポート」に入る。
  3. 「設定・サポート」の一番下までスクロールし「契約内容の確認・変更」をタップ。
  4. 一番下の登録解除の「アカウントを削除する場合はこちらから」をタップ。
  5. 注意事項にチェックをし、退会をするを選択。
  6. 再度ログイン画面で「ログインID、パスワードが正しいかご確認ください」と出ていれば退会済み。
[/box05]

実際の確認画面を見てみましょう。

U-NEXT　解約　したのに請求　引き落とし　退会　確認　方法　注意

[chat face=”aoitori-punsuka-350×350-1.png” name=”ひた吉” align=”right” border=”yellow” bg=”none”]退会時の注意事項に全てチェックを入れないと先に進めないよ。[/chat]

U-NEXT　解約　したのに請求　引き落とし　退会　確認　方法　注意

[chat face=”amagappapiyo-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”]退会されているか心配な場合は再度ログインして入れるか試してみよう。[/chat]

 

退会する際の注意点

U-NEXTの解約がきちんと出来ていれば解約後の請求は発生しませんが、それでも退会をしたいという方は以下の注意点があるので事前に確認してから退会をしましょう。

  • U-NEXTポイントがなくなってしまう。
  • 購入した映像作品が見れなくなる。
  • 購入したコミックや書籍が読めなくなる。
  • 視聴期限内のレンタル作品が見れなくなる。
[chat face=”niyatsuki-hiyoko-350×350-1.png” name=”ぴよ吉” align=”left” border=”yellow” bg=”none”]U-NEXTポイントが残っている場合は使ってから退会してもいいかもしれないね。[/chat]

 

まとめ

U-NEXTの解約をしたのに引き落としがされる原因と、退会確認の方法・注意点についてご紹介しました。

解約をしたのに請求がきている場合は、考えられる原因に当てはまっていないか確認してみてください。

退会確認の方法をもとにきちんとサービスが解約されているにも関わらず、継続して引き落としがされている場合はU-NEXT側で何らかの問題が起きている場合がありますので、一度U-NEXTに問い合わせをしましょう。

また、退会をする際にはU-NEXTポイントやコインが使用できなくなるなどの注意点がありますので、これから映画を観る方はもったいないことにならないよう注意して退会するようにしてくださいね。

投稿者 mutta

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